- 시민불편사항 상담 및 안내
- 시민 인권보장 및 증진에 관한 사항
- 찾아가는 현장 시장실 운영
- 각종 민원 청취‧상담 및 고충민원 조정
- 시장에게 바란다(국민신문고) 민원 접수 처리
- 정보공개에 관한 사항 처리(정보공개청구서 접수, 행정정보공개심의회 운영 등)
- 모바일메신저 민원 접수 및 처리
- 담당관내 서무, 예산, 경리 및 물품 관리
- 소속 근로자의 안전 및 보건관리에 관한 사항(산업안전보건법 관련)
- 기타 담당관 내 타 팀에 속하지 아니하는 사항
부서업무안내
시민소통
언론
- 양산시보 발간 및 배포
- 보도자료 제공
- 시장 언론 대담 및 인터뷰 지원
- 공보발행
- 경남 도보 및 각종 간행물 배포
- 공고 및 고시 관리
- 프레스센터 관리
- 언론중재사항 조정 신청
- 언론사 정정 및 반론보도 요구
- 신문스크랩 및 방송 모니터링
- 시장 연설문집 발간
홍보
- 시정홍보 총괄 ·기획 ·조정
- 시정 뉴스 제작 지원
- 주요시책 다매체 홍보 마케팅
- 시정홍보물 기록 보존 관리
- 홍보대사 및 홍보위원 관리
- 시정 공식SNS(블로그, 페이스북 등) 운영
- 다큐멘터리 등 제작 지원
- 내부홍보 영상물 제작 및 동영상 촬영
- 시정홍보시설물 관리
- 시정관련 각종 기록물(사진·영상)기록 관리
- 사진 촬영 및 D/B구축 운영
- 양산시 대표 홈페이지(모바일웹) 운영, 컨텐츠 관리
- 기타 시정홍보물 제작 배포 및 촬영 게시
- 공무원 직업체험 견학안내 및 시정 홍보
민원지원
- 민원사무 전반에 대한 제도개선 연구
- 민원행정 규제 완화 및 쇄신에 관한 사항
- 민원1회 방문처리 업무의 종합 관리
- 민원서류 접수 및 처리 교부
- 민원전용 직인의 보관 관리 및 민원사무심사
- 친절공무원 신고 및 칭찬 게시판 관리․운영
- 복합민원의 조정
- 고객만족도 전화친절도 조사
- 민원서비스 종합평가
- 정부민원콜센터 접수
- 수입증지 계기관리에 관한 사항
- 어디서나 민원처리 및 정부24 운영관리
- 외국인체류지 변경신고 및 외국인등록 사실증명 발급, 외국국적동포 거소신고 사실증명, 출입국 사실증명 발급
- 가족관계등록업무 및 제증명 발급
- 가족관계등록부 및 제적부 보존 관리
- 결격사유 관리 및 회보
- 주민등록 등 제증명 발급, 인감증명․본인서명사실확인서 발급 및 사무지도
- 여권발급 신청 접수․심사 및 교부